La gestion des émotions au service du bien-être
Bienvenue dans le Passeport illimité, le podcast qui déconstruit et explore les idées reçues sur la gestion émotionnelle. La gestion du stress, sur la liberté par le leadership grâce au processus Full Mindedness, nous décortiquons ces trois axes fondamentaux qui vont te permettre de lancer des transformations vers la personne et authentique que tu veux être au quotidien.
Bienvenue dans le résumé de l'épisode 40, découvrir l'épisode 40).
Finalisons notre discussion sur le dialogue émotionnel intelligent, avec cette dernière quatrième partie. Aujourd'hui, j'ai envie de te donner des éléments qui vont t'aider.
Si tu n'es pas capable de communiquer de manière non violente, notamment avec quelqu'un qui refuse tout dialogue, comment faire pour rester centré dans le processus ? Comment maintenir ton intelligence émotionnelle en avant et réussir à te sentir bien, tout simplement ?
Il est important d'avoir un état de bien-être qui reste intact, peu importe l'issue de ta conversation. Même si nous avons parlé du discours, du dialogue émotionnel intelligent qui repose sur des méthodes, des techniques, et sur l'importance d'écouter et d'accepter l'autre, il arrive parfois que certaines personnes ne souhaitent tout simplement pas dialoguer. Elles ont leurs idées claires, leurs positions auxquelles elles veulent rester attachées, et elles ne voient aucun intérêt à établir un dialogue émotionnel. Elles ne font pas le lien entre les émotions et la prise de décision commune ou la recherche de solutions communes.
Alors, que faire dans ce cas ? Est-ce que tu dois reprendre une charge émotionnelle parce que tu as échoué face à un mur ? Est-ce que tu dois remettre en question tes capacités et te dire que tu n'en es pas capable ? Est-ce que tu dois simplement abandonner ? Non, évidemment.
La chose que tu peux faire, c'est recentrer ta position, recentrer ton état d'esprit sur toi-même. Je vais te donner un exemple concret. Lorsque tu t'adresses à un ami, un membre de ta famille, ton patron, un client, peu importe, communique de manière bienveillante. Parfois, tu as des attentes, parfois tu n'en as pas. Il est vrai qu'il peut y avoir des attentes lorsque tu exprimes tes émotions et formules des demandes. Et oui, c'est possible.
Maintenant, si tu ne veux pas appliquer une méthode de communication appelée la communication non violente, qui te permet de rester bienveillant et qui, grâce aux travaux de Marshall Rosenberg, renforce notre aptitude à donner avec bienveillance et inspire aux autres le désir d'en faire autant, c'est ton choix. Certains rejettent ces méthodes de communication ou les assimilent à de la servilité.
Si tu veux quand même aller au bout de certaines demandes malgré les obstacles, tu devras suivre un processus. Concrètement, pour te recentrer, tu commences par exprimer ta demande. Utilise la méthode de l'observation, du sentiment, des besoins et des demandes (OFND). Par exemple, tu peux dire : "J'ai observé que quand tu me parles de cette façon, comme aujourd'hui, je me sens non respecté. J'ai un besoin de respect qui n'est pas comblé, et cela me fait du mal. Ma demande est que, à l'avenir, tu fasses attention à cela."
Dans cet exemple, j'ai évité de blâmer l'autre. J'ai parlé des faits, de mes sentiments, de mes besoins et j'ai formulé une demande. Si la personne en face n'en a rien à faire, comment réagir ? Il est important que tu te protèges et que tu te recentres sur toi-même.
Dans ce cas, maintiens ton intégrité et ton bien-être en te remettant au centre. Tu peux aller jusqu'au bout de ta demande en sachant qu'il peut y avoir des conséquences si la personne n'est pas ouverte à l'idée de répondre à ta demande. Ce n'est pas une menace, mais simplement la réalité des choses.
Si tu demandes quelque chose en exprimant tes besoins et tes sentiments, et que la personne ne t'écoute pas ou ne comprend pas, il peut y avoir des conséquences potentielles. Accepte cela et termine la communication en faisant comprendre à l'autre que, à force de ne pas répondre à tes besoins, cela pourrait t'amener à prendre certaines décisions pour te protéger, conformément à ton besoin de sécurité.
La personne est informée et elle est libre d'en faire ce qu'elle veut, mais au moins, tu as été au bout de ta communication et tu as préservé ton propre processus. Pense à l'ensemble du processus de communication et à comment te maintenir au centre tout en cherchant à établir un dialogue émotionnel intelligent. L'intelligence émotionnelle implique d'utiliser tes émotions de manière consciente, ainsi que ton intelligence cognitive pour te positionner.
Peu importe les conséquences ou les résultats de la communication, ajuste tes attentes en fonction de la réalité et du comportement de l'autre. J'espère que cette dernière partie sur le dialogue émotionnel intelligent t'aidera à couvrir tous les aspects, les options et les angles d'approche pour communiquer de la meilleure façon possible, en maintenant une bonne relation avec les autres tout en te préservant.
Nous rebondirons sur ces notions dans nos futurs articles.
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Découvrir l'épisode 40 , saison 1 du "Passeport illimité".
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Ton hôte,
Ulrich Goloumo-Guimfack